HGF
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
1. Wer ist Hunde Halter Hub?
Wir sind ein inhabergeführter Online-Shop mit Sitz in Berlin, der sich auf hochwertige und praktische Produkte für Hundehalter spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Ihnen und Ihrem Vierbeiner ein unkompliziertes und glückliches Zusammenleben zu ermöglichen. Erfahren Sie mehr auf unserer Über Uns-Seite.
2. Woher versenden Sie?
Alle unsere Bestellungen werden von unserem Lager in Berlin, Deutschland aus versendet. Unsere Adresse lautet: Eitelstraße 35, 12683 Berlin.
Bestellung & Bezahlung
3. Wie kann ich bestellen?
Sie können Ihre Wunschartikel bequem über unseren Online-Shop auf www.hundehalter-hub.com auswählen und den Bestellvorgang abschließen.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, die Sie im Checkout-Prozess einsehen und auswählen können.
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@hundehalter-hub.com, wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten. Wir geben uns alle Mühe, Änderungen vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Eine Garantie dafür gibt es jedoch nicht.
Versand & Lieferung
6. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:
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Deutschland: 6-8 Werktage (kostenlos).
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EU: 2-8 Werktage (Versandkosten: 13,99 €).
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International: 4-14 Werktage (Versandkosten: 19,99 €).
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandkosten-Richtlinie.
7. Bieten Sie Sendungsverfolgung an?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu (sofern für den Versanddienstleister verfügbar).
8. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können die Lieferung dann oft an einem Nachbarschafts-Paketshop abholen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren. Bitte beachten Sie die Verfahrensweise Ihres lokellen Zustelldienstes.
Rückgabe & Widerruf
9. Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
10. Wie läuft eine Rücksendung ab?
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@hundehalter-hub.com.
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Wir senden Ihnen umgehend Anweisungen für die kostenlose Rücksendung zu.
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Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse.
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Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, wird Ihr Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.
11. Gibt es einen Umtausch?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den ungewünschten Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.
Kundenservice
12. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter hello@hundehalter-hub.com oder telefonisch unter +49 1533 268264. Weitere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontakt-Seite.
13. Wie schnell antworten Sie auf E-Mails?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Haben Sie eine andere Frage?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!
Kontaktieren Sie uns: hello@hundehalter-hub.com